Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über individuelle E-Auto-Beratungsleistungen, die Verbraucher über die Website eautoberatung.de abschließen.

1.2 Anbieter und Vertragspartner ist:

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Das über die Website bereitgestellte Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Unternehmen und andere gewerbliche Interessenten können sich für ein individuelles Angebot per E-Mail an den Anbieter wenden.

1.5 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Gegenstand des Vertrags ist eine individuelle und unabhängige Beratung zur Vorauswahl geeigneter Elektrofahrzeuge.

2.2 Grundlage der Beratung sind:

• die Angaben des Kunden im Beratungsformular,
• die vom Kunden festgelegten Anforderungen und Prioritäten,
• die zum Bearbeitungszeitpunkt verfügbaren Fahrzeug- und Ausstattungsdaten,
• eigene fachliche und praktische Einschätzungen des Anbieters,
• sowie Erkenntnisse aus etablierten Fahrzeugtests und Fachmedien.

2.3 Der Kunde erhält grundsätzlich eine Empfehlung von bis zu drei Modellreihen, die nach Einschätzung des Anbieters am besten zu den angegebenen Anforderungen passen.

2.4 Erfüllen weniger als drei Modellreihen die wesentlichen Muss-Anforderungen, kann die Empfehlung entsprechend weniger geeignete Modellreihen enthalten. In diesem Fall werden nach Möglichkeit Alternativen oder sinnvolle Kompromisse aufgezeigt.

2.5 Geschuldet ist eine fachgerecht und sorgfältig erstellte Beratungsleistung. Ein bestimmter Beratungserfolg, ein bestimmtes Fahrzeugangebot, ein Kaufabschluss oder die vollständige subjektive Zufriedenheit mit einem empfohlenen Fahrzeug werden nicht geschuldet.

3. Beratungspakete

4. Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung der Beratungspakete auf der Website stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.

4.2 Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Angaben, das gewählte Paket, Zusatzoptionen und den Gesamtpreis überprüfen und korrigieren.

4.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbutton betätigt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

4.4 Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Die Vertragsbestätigung enthält oder übermittelt die wesentlichen Vertragsinformationen, diese AGB sowie die gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht auf einem dauerhaften Datenträger.

4.5 Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde sollte die Bestellbestätigung und die darin enthaltenen Vertragsunterlagen selbst aufbewahren.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.

5.2 Die aktuellen Endpreise betragen:

• Basis: 19,90 Euro,
• Premium: 29,90 Euro,
• VIP: 59,90 Euro,
• Zusatzoption Gebrauchtwagen: 19,90 Euro.

5.3 Die Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

5.4 Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung wird durch Stripe durchgeführt. Ergänzend können die Bedingungen des ausgewählten Zahlungsdienstes gelten.

5.5 Die Vergütung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 Die Qualität der Empfehlung hängt wesentlich von der Vollständigkeit und Richtigkeit der Kundenangaben ab.

6.2 Der Kunde verpflichtet sich, die für die Beratung relevanten Fragen nach bestem Wissen vollständig und wahrheitsgemäß zu beantworten. Dies betrifft insbesondere Angaben zu:

• Fahrprofil und Fahrleistung,
• Reichweiten- und Ladeanforderungen,
• Platzbedarf,
• Budget,
• Muss-Kriterien,
• Ausstattungswünschen,
• sowie sonstigen persönlichen Anforderungen.

6.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang der Beratungsergebnisse zu ermöglichen. Der Kunde sollte auch seinen Spam-Ordner prüfen.

6.4 Verzögert sich die Leistung aufgrund fehlender, widersprüchlicher oder unzutreffender Kundenangaben, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend.

6.5 Nachträglich geänderte Anforderungen begründen keinen Anspruch auf eine kostenlose vollständige Neubewertung.

7. Bearbeitungszeit und Übermittlung

7.1 Das Beratungsergebnis wird als PDF an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

7.2 Der Anbieter erstellt und versendet das Ergebnis grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden an Werktagen nach erfolgreicher Zahlung und vollständigem Eingang aller erforderlichen Angaben.

7.3 Werktage im Sinne dieser AGB sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg.

7.4 Geht eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitungsfrist am folgenden Werktag.

7.5 Sollte eine Fertigstellung innerhalb von 24 Stunden ausnahmsweise nicht möglich sein, informiert der Anbieter den Kunden innerhalb dieser Frist über die Verzögerung und den voraussichtlichen Fertigstellungstermin.

7.6 Die Angabe von 24 Stunden stellt keine garantierte Fixfrist dar, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

8. Terminvereinbarung beim VIP-Paket

8.1 Nach Buchung des VIP-Pakets wird der Kunde aufgefordert, mindestens drei mögliche Termintage mit Zeitfenstern vorzuschlagen. Die Vorschläge müssen auf unterschiedliche Werktage fallen und innerhalb des Zeitraums von 7:00 bis 20:00 Uhr liegen.

8.2 Der Anbieter bestätigt einen der vorgeschlagenen Termine oder unterbreitet alternative Terminvorschläge. Die Kontaktaufnahme zur Terminabstimmung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

8.3 Kann der Anbieter keinen der vorgeschlagenen Termine wahrnehmen, bietet er nach Möglichkeit einen Ersatztermin innerhalb der folgenden sieben Kalendertage an.

8.4 Kann innerhalb dieses Zeitraums kein für beide Seiten geeigneter Termin angeboten werden, kann der Kunde nach Abstimmung die kostenfreie Stornierung des VIP-Pakets verlangen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

8.5 Ein verbindlich vereinbarter Termin kann von jeder Vertragspartei einmalig kostenfrei verschoben werden. Die andere Vertragspartei ist hierüber möglichst frühzeitig zu informieren.

8.6 Weitere Terminverschiebungen sind nur nach individueller Abstimmung und aus Kulanz möglich.

8.7 Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin oder reagiert er trotz Erinnerung nicht auf die Terminabstimmung, setzt der Anbieter eine angemessene Nachfrist. Nach deren erfolglosem Ablauf kann der Anbieter die Empfehlung auf Grundlage der vorhandenen Formularangaben ohne Beratungsgespräch erstellen. Ein Anspruch auf anteilige Erstattung besteht in diesem Fall nicht, sofern der Anbieter zur Durchführung des Gesprächs bereit war.

9. Einmalige Überprüfung der Empfehlung

9.1 Sollte der Anbieter eine im Beratungsformular ausdrücklich genannte Anforderung offensichtlich übersehen oder missverstanden haben, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Ergebnisses eine einmalige Überprüfung verlangen.

9.2 Der Kunde muss konkret benennen, welche bereits vor Vertragsschluss mitgeteilte Anforderung nicht oder fehlerhaft berücksichtigt wurde.

9.3 Liegt ein entsprechendes Versehen vor, wird die Empfehlung ohne zusätzliche Kosten überprüft und erforderlichenfalls korrigiert.

9.4 Kein Anspruch auf kostenlose Neubewertung besteht insbesondere bei:

• nachträglich geänderten Anforderungen,
• einem veränderten Budget,
• neu hinzugekommenen Ausstattungswünschen,
• einem geänderten Nutzungsprofil,
• zwischenzeitlich neu erschienenen Fahrzeugen,
• oder ausschließlich subjektivem Nichtgefallen eines empfohlenen Modells.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

10. Aktualität und Datengrundlage

10.1 Die Beratung basiert auf den Informationen, die zum Zeitpunkt der Bearbeitung verfügbar und mit angemessenem Aufwand überprüfbar sind.

10.2 Fahrzeughersteller, Händler und andere Anbieter können technische Daten, Preise, Ausstattungen, Modellvarianten, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten jederzeit ändern.

10.3 Angaben zu Reichweite, Verbrauch, Ladeleistung und Ladezeit können von Testbedingungen, Temperatur, Fahrweise, Geschwindigkeit, Beladung, Reifen, Batteriezustand und weiteren Faktoren beeinflusst werden.

10.4 Angaben zu Preisen, Förderungen, Rabatten, Betriebskosten, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Wertentwicklung sind Momentaufnahmen und keine Garantie für zukünftige Entwicklungen.

10.5 Der Kunde muss aktuelle Herstellerinformationen, Ausstattungsmerkmale, Preise und Vertragsbedingungen vor dem Fahrzeugkauf beim jeweiligen Verkäufer überprüfen.

11. Charakter und Grenzen der Beratung

11.1 Die Beratung ist eine fachlich begründete Vorauswahl und Entscheidungshilfe. Sie stellt keine Garantie dar, dass ein empfohlenes Fahrzeug sämtliche objektiven und subjektiven Erwartungen des Kunden erfüllt.

11.2 Die Beratung ersetzt insbesondere nicht:

• die persönliche Besichtigung,
• eine Probefahrt,
• eine technische Fahrzeugprüfung,
• eine Batterieprüfung,
• eine Kaufvertragsprüfung,
• eine Rechts- oder Steuerberatung,
• eine Finanzierungsberatung,
• oder eine verbindliche Wirtschaftlichkeitsberechnung.

11.3 Fahrgefühl, Sitzkomfort, Bedienung, Geräuschwahrnehmung, Materialeindruck und Design werden subjektiv wahrgenommen. Der Kunde wird daher ausdrücklich darauf hingewiesen, die empfohlenen Fahrzeuge vor dem Kauf selbst zu besichtigen und probezufahren.

11.4 Die endgültige Auswahl und Kaufentscheidung trifft der Kunde eigenverantwortlich. Ein Kaufvertrag über ein Fahrzeug kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Verkäufer zustande.

11.5 Der Anbieter ist weder Fahrzeugverkäufer noch Vermittler und wird nicht Partei eines späteren Fahrzeugkaufvertrags.

12. Unabhängigkeit

12.1 Die Fahrzeugempfehlung wird anhand der Kundenanforderungen und der fachlichen Bewertung erstellt.

12.2 Der Anbieter erhält zum Zeitpunkt der Beratung keine Vergütung von Fahrzeugherstellern, Autohäusern oder Vermittlungsplattformen für die Empfehlung oder Platzierung eines bestimmten Fahrzeugs.

12.3 Sollte sich dieses Vergütungsmodell künftig ändern, wird der Kunde vor Vertragsschluss transparent darüber informiert. Provisionen dürfen die fachliche Rangfolge der Empfehlung nicht beeinflussen.

13. Nutzungsrechte am Beratungsergebnis

13.1 Das übermittelte Beratungsergebnis ist für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.

13.2 Der Kunde darf das PDF speichern, ausdrucken und im privaten Umfeld verwenden.

13.3 Eine gewerbliche Weiterverwendung, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe gegen Entgelt ist ohne vorherige Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

13.4 Individuelle Kundenangaben und personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung verarbeitet.

14. Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn

14.1 Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

14.2 Wünscht der Kunde, dass der Anbieter bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Beratung beginnt, muss er dies im Checkout ausdrücklich verlangen.

14.3 Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde vor Beginn der Leistung:

• ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt,
• und bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

14.4 Widerruft der Kunde den Vertrag nach verlangtem Leistungsbeginn, aber vor vollständiger Leistungserbringung, kann er nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zum Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verpflichtet sein.

15. Haftung

15.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt:

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
• sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

15.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

15.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

15.5 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer mangelhaften Erbringung der Beratungsleistung bleiben unberührt.

16. Technische Störungen und höhere Gewalt

16.1 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder vorübergehende Leistungshindernisse, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere Ausfälle von Hosting-, E-Mail-, Datenbank- oder Zahlungsdienstleistern, Störungen der Telekommunikation sowie Fälle höherer Gewalt.

16.2 Der Anbieter informiert den Kunden über erhebliche Verzögerungen, sobald dies vernünftigerweise möglich ist, und erbringt die Leistung nach Wegfall des Hindernisses unverzüglich.

16.3 Gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Anwendbares Recht

18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.2 Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

18.3 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

19.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026